返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
※ オーダーメイド製品の特性上、商品到着後の返品・交換は品質問題がある場合に限り承ります
注文キャンセル
商品の発送または制作着手前の場合に限り注文キャンセルが可能です。キャンセル成立後、全額返金いたします。既に発送済みの商品はキャンセルできません。
返品条件
以下の条件をすべて満たす場合に限り返品を受け付けます：
- 商品到着後14日以内の申請
- 製造上の欠陥や破損などの品質問題が確認される場合
- 付属品・包装材の完全な状態保持
- 購入証明書の提示可能
返金プロセス
- 返品商品到着後、3営業日以内に状態確認を実施
- 品質問題が確認された場合、メールにて返金承認通知を送付
- 承認から5-10営業日以内に原支払い方法へ返金処理
特別注意事項
- お客様都合による返品（サイズ間違い・イメージ違い等）は受け付けておりません
- 返送時の破損リスクを防ぐため、必ず事前に当社カスタマーサービスへご連絡ください
- 返品送料は品質問題の場合当社負担、それ以外のお客様都合の場合はお客様負担
返品申請方法
1. 下記連絡先へ「返品希望」のタイトルでメール送信
2. 購入ID・問題箇所の写真（3枚以上）を添付
3. 返品承認後、専用返送先住所を通知
カスタマーサービス: [email protected]